Webshop

Webshop
E-mail: webshop@stienedlund.com

TEL : zie de algemene voorwaarden

Tip : klik hier om alle contactadressen te zien.

Goederen terug sturen

Wij doen niet moeilijk, maar enkele regels dienen wel gerespecteerd :

  • Niet beschadigd en in originele verpakking
  • Binnen de 2 weken teruggestuurd
  • Opsturen naar : The SE Company, Gillijnsstraat 6A bus 0002, 1820 Melsbroek
  • Deftige verpakking, en bij voorkeur verzekerde verzending.
  • Mail naar :  webshop@stienedlund.com met vermelding van ordernummer, klant, de reden waarom U iets terugstuurt (bv graag andere maat); na verzending van het pakket, stuurt U best het trackingnummer door per email.
  • Kopij van de mail afdrukken en toevoegen aan de verzending, zodat ook de afhandelaar weet waarom het terug komt.
  • Indien bovenstaande niet wordt gevolgd, zal de afhandeling zonder twijfel chaotisch verlopen.
  • Bij verandering van maat van een kledingstuk, dient U opnieuw eenzelfde afhandelings- & verzendingskost te storten welke U betaald heeft bij Uw initieel order. Voor België is dit 7,99€. Wij kunnen niet anders, de shop wordt immers uitbesteed en elke handeling, verpakking, en verzending kost ons handenvol geld. Te gebruiken rekeningnummer hiervoor : BE83 7360 7226 9815 tnv Webshop Stien Edlund.
  • Eens het pakket verwerkt is,(hier gaan een paar dagen over na ontvangst van de retour), kan worden overgegaan tot het verzenden van de nieuwe maat of terugbetaling.
  • Indien U sneller Uw vervangende goederen in ontvangst wenst te nemen, kan U best de juiste goederen onmiddellijk opnieuw bestellen (en betalen); na ontvangst van de retours betalen wij U de goederen snel terug.
  • Producten met een korting van 20% of meer worden slechts sporadisch teruggenomen (typisch solden of einde reeks worden niet teruggenomen).
  • Wanneer U een gratis product werd geleverd wegens aankoop boven een bepaald budget, en U wenst (deels) Uw geld terug waardoor U onder de ‘gift drempel’ valt, dient U deze ‘gift’ mee op te sturen of wordt deze aangerekend.
  • Uitgebreide policy vindt U in de Webshop Terms & Conditions (beneden rechts op de website)