Webshop

Webshop
E-mail: webshop@stienedlund.com

TEL : zie de algemene voorwaarden

Tip : klik hier om alle contactadressen te zien.

Goederen terug sturen

Wij doen niet moeilijk, maar enkele regels dienen wel gerespecteerd :

  • Niet beschadigd en in originele verpakking
  • Binnen de 2 weken teruggestuurd
  • Opsturen naar : The SE Company, Gillijnsstraat 6A bus 0002, 1820 Melsbroek
  • Deftige verpakking, en bij voorkeur verzekerde verzending.
  • Mail naar :  webshop@stienedlund.com met vermelding van ordernummer, klant, de reden waarom U iets terugstuurt (bv graag andere maat); na verzending van het pakket, stuurt U best het trackingnummer door per email.
  • Kopij van de mail afdrukken en toevoegen aan de verzending, zodat ook de afhandelaar weet waarom het terug komt.
  • Indien bovenstaande niet wordt gevolgd, zal de afhandeling zonder twijfel chaotisch verlopen.
  • Bij verandering van maat van een kledingstuk, dient U opnieuw eenzelfde afhandelings- & verzendingskost te storten welke U betaald heeft bij Uw initieel order. Voor België is dit 7,99€. Wij kunnen niet anders, de shop wordt immers uitbesteed en elke handeling, verpakking, en verzending kost ons handenvol geld. Te gebruiken rekeningnummer hiervoor : BE83 7360 7226 9815 tnv Webshop Stien Edlund.
  • Eens het pakket verwerkt is,(hier gaan een paar dagen over na ontvangst van de retour), kan worden overgegaan tot het verzenden van de nieuwe maat of terugbetaling.
  • Indien U sneller Uw vervangende goederen in ontvangst wenst te nemen, kan U best de juiste goederen onmiddellijk opnieuw bestellen (en betalen); na ontvangst van de retours betalen wij U de goederen snel terug.
  • Producten met een korting van 20% of meer worden slechts sporadisch teruggenomen (typisch solden of einde reeks worden niet teruggenomen).
  • Wanneer U een gratis product werd geleverd wegens aankoop boven een bepaald budget, en U wenst (deels) Uw geld terug waardoor U onder de ‘gift drempel’ valt, dient U deze ‘gift’ mee op te sturen of wordt deze aangerekend.
  • Uitgebreide policy vindt U in de Webshop Terms & Conditions (beneden rechts op de website)

 

Fan mail

Stien doet haar best om zoveel mogelijk berichtjes te beantwoorden. Dit gebeurt enkel via haar siciale media kanalen (Tiktok, Instagram, Youtube). Zij volgt in principe geen emails op wegens tijdsgebrek.

De gsm nummers vermeld op deze website, zijn niet diegene van Stien, maar eerder van haar medewerkers.